Ouders kunnen hun kind zelf aanmelden voor speltherapie. *
Scholen of huisartsen kunnen eveneens speltherapie adviseren. Een verwijzing van de huisarts is echter niet noodzakelijk.
 
Tijdens de eerste afspraak vertellen ouders het levensverhaal van hun kind.
Om dit verhaal van het kind zo compleet mogelijk te maken, kan het nodig zijn om aanvullende informatie op te vragen bij school of huisarts.
Contact met derden gebeurt altijd na (schriftelijke) toestemming van de ouders.

* Wanneer ouders gescheiden zijn, wordt er naar gestreefd om beide ouders bij de behandeling te betrekken. De verzorgende ouder heeft de plicht om de andere ouder te informeren en consulteren.
Raadpleeg hiervoor ook de beroepscode van de NVVS.

Na het intakegesprek vindt een drietal spelobservaties in de spelkamer plaats.
Een wederzijdse kennismaking tussen speltherapeut en kind. De speltherapeut draagt er zorg voor dat het kind zich snel vertrouwd en veilig voelt in de spelkamer.

Tijdens de spelobservaties krijgt de speltherapeut meer zicht op de problematiek.
Aan de hand van de bevindingen wordt een uitgebreid verslag gemaakt, waarin is opgenomen of speltherapie hulp kan bieden en op welke wijze.

Als zowel de ouders, als het kind instemmen met de behandeling, wordt de speltherapie opgestart.

Om te komen tot het uitspelen van emoties en belevingen die moeilijk zijn voor het kind is het nodig dat er sprake is van een vertrouwde werkrelatie.
De speltherapeut draagt er zorg voor dat het kind zich snel prettig en veilig voelt.
Zij accepteert en respecteert het kind in wat het denkt, doet en zegt.

De band tussen kind en speltherapeut vormt de basis van het therapeutisch proces.

De speltherapeut biedt het kind de gelegenheid om te experimenteren met gedrag dat bij bepaalde emoties hoort. Zij verwoordt en benoemt wat ze ziet en geeft zo betekenis aan wat het kind speelt.
De speltherapeut probeert de taal van het spel zo goed mogelijk te begrijpen. Door met het kind mee te spelen blijft het spel het communicatiemiddel.
Wanneer dat nodig is, brengt de speltherapeut structuur aan. Zo blijft het spelen voor het kind overzichtelijk en veilig.

Voor het therapeutisch proces is het belangrijk dat continuïteit en voorspelbaarheid zoveel mogelijk gewaarborgd zijn.
Daarom komt een kind wekelijks, zo veel mogelijk, op een voor hem of haar vast tijdstip naar de spelkamer. 
Jonge kinderen bij voorkeur in de ochtend, de oudere kinderen ‘s middags.

Een spelsessie duurt drie kwartier. 
Afhankelijk van de problematiek en de leeftijd van het kind kan de duur van een speltherapeutische behandeling sterk variëren van 5 tot 10 sessies/ 20 tot 30 sessies.
De inschatting wordt voorafgaand aan de behandeling met u besproken.

Het kan vóórkomen dat er voorafgaande aan of tijdens de behandeling behoefte is aan meer helderheid ten aanzien van het functioneren van het kind.
Samen met de ouders wordt gezocht naar een adres voor psychologisch onderzoek dat het beste bij ouders en kind past.
De praktijk beschikt inmiddels over een netwerk van betrouwbare adressen waarnaar verwezen kan worden.

Terwijl het kind wekelijks de spelkamer bezoekt, vinden parallel aan de speltherapie gesprekken plaats met de ouders: de ouderbegeleiding .
De ouderbegeleiding is enerzijds bedoeld om ouders te informeren over het verloop van de therapie, echter met inachtneming van de privacy van het kind. *
Anderzijds wordt samen met de ouders bekeken hoe zij hun aanpak nog beter kunnen afstemmen op de behoefte van hun kind.

Ouderbegeleiding kan bestaan uit gesprekken met de speltherapeut; begeleiding aan de hand van Video-Interactie-Ondersteuning, waarbij de camera gebruikt wordt als middel en niet noodzakelijk; gezins-creatieve therapie (meer informatie hierover volgt)

* Raadpleeg hiervoor ook de beroepscode van de NVVS.

Ogenschijnlijk kleine zaken kunnen een grote invloed hebben op het welbevinden van het kind. Vooral in de beginfase van een therapie kan het voorkomen dat een kind heftiger gedrag gaat vertonen dan dat ouders gewend zijn.
Dat betekent dat de therapie zijn werk doet en dat het kind op zoek gaat naar een nieuwe balans.
Het is daarom belangrijk dat er een goede communicatie is tussen therapeut en ouder. Een kort telefoontje of e-mail een dag voorafgaande aan de therapie is voldoende om informatie door te geven. 

Soms is het prettig om tussen de oudergesprekken door wat langer met de speltherapeut te spreken. Wanneer u vermoedt dat u langer tijd nodig heeft dan 10 minuten (maar minder dan 20 minuten) dan kunt u een telefonisch consult afspreken.